Métodos y costos de envío
1. Despacho a Domicilio y Costos de Envío

En www.roly.cl puedes despachar tus productos a la dirección que desees, de lunes a viernes. (El envío se realiza por Starken). En el proceso de compra debes seleccionar la opción “Despacho a domicilio” e ingresar tu dirección de entrega según las opciones disponibles.

La cobertura en la Región Metropolitana considera todas las comunas y en el caso de regiones según matriz de despacho. Para despachos fuera de ese rango serán coordinados directamente con el cliente.

Las Fechas y horarios de entrega son efectivos una vez el proceso de confirmación de compra y stock. Si el proceso de confirmación tarda más de lo normal, se reprogramará el despacho con la fecha más cercana posible. Este último, dependerá de la comuna, tamaño y lugar de origen del producto.

Los gastos van a depender del tamaño del producto, lugar de destino, método de despacho escogido y del lugar de origen del producto. Los costos de despacho se incluyen en las cuotas e intereses a pagar con tu tarjeta.

2. Retiro en Tienda

¿Cómo funciona?

Paso 1: Selecciona en https://www.roly.cl cualquier producto disponible para retirar en nuestra tienda Roly Chile.

Paso 2: Selecciona en la página de despacho, la opción retiro en tienda ubicada en calle Chiloé #1475, Santiago

Paso 3: Selecciona tu método de pago y finaliza tu compra. Debes esperar el e-mail que confirma tu compra, cuando tú pedido este preparado se te avisará para que puedas retirar tu producto en nuestra tienda. Desde el momento que recibes el e-mail podrás retirar tu compra. Si el producto permanece más de tres días en la tienda, tu orden quedará anulada, por lo que deberás realizar nuevamente tu compra.

Paso 4: Ten en cuenta que al retirar tus productos deberás presentar tu cédula de identidad y orden de compra. Si la compra no la retirarás tú mismo, debes autorizar a un tercero previamente en www.roly.cl y dicha persona deberá presentar su carnet de identidad, una fotocopia de tu cédula de identidad (comprador) y el número de la orden de compra.